Externaliser son management : pour qui ? pourquoi ?

Selon vos besoins et votre volonté d’investissement, c’est tout le temps des entretiens avec vos collaborateurs que vous allez pouvoir utiliser à d’autres fins ! Vous savez de quoi je parle… Toutes ces priorités du quotidien, ces projets avortés par manque de temps… Quoi ? Vous n’avez jamais fait le rapprochement entre votre quotidien et le lapin blanc d’Alice au pays des merveilles ? Sans compter les problèmes que vous rencontrez une fois, deux fois, trois fois et ce merveilleux « mode pompier » qui vous donne envie de vous recoucher quand le réveil sonne ! Vous risquez d’en avoir terminé ! Préférez dans ce cas, des compétences en résolutions de problèmes (aussi appelé LEAN Management, c’est plus pratique pour s’attaquer à la racine et arracher ce qui vous parasite quotidiennement). Bref, ne soyez plus un lapin blanc.

Une personne autonome dans votre panel d’équipe et qui en veut vraiment, ça vous tente ? Choisissez un indépendant, c’est son métier l’autonomie. Son parcours comme celui de vos collaborateurs est unique, ses softs skills lui sont propres autant que ses compétences et ses aptitudes. Autant d’armes supplémentaires, à votre disposition, pour livrer la guerre aux problèmes sur lesquels vous fermiez les yeux jusque-là ou que vous ne voyez peut-être même plus depuis un moment. Pour gagner en efficacité, préférez une immersion en votre présence avant de vous absenter, l’occasion pour votre bras droit de comprendre et partager votre culture du management et faciliter son intégration et son intervention.

Le triangle dramatique de Karpman vous parle ?

Dans les conflits d’équipes entre ses membres comme avec la hiérarchie, il y a toujours une source (une personne) qui alimente et entretient ce conflit. L’avantage de prendre un manager temporaire, formé à la gestion de conflit, neutre et objectif, c’est qu’il ou elle vous permettra de trouver cette source et l’isoler. Attention, cela demande du temps, il faudra donc le mesurer avant de lister la charge de votre manager éphémère.

C’est un peu comme un avion, c’est plutôt rassurant de voir un moteur sur chaque aile en parfait état au cas où l’un des deux déciderait de traverser une pelletée de mouettes et prendre feu. Les équipes c’est pareil, si vous n’arrivez pas à communiquer avec votre manager, vous le ferez avec d’autres qui n’ont aucune solution à vous apporter, mais qui tâcheront d’entretenir votre problématique. Pouvoir échanger librement, de manière confidentielle et en toute confiance avec un professionnel de l’échange comme un coach professionnel est une solution efficace pour surmonter des vides en matière de communication entre le manager et son équipe. Celui-ci, conscient des effets du triangle dramatique de Karpman, veillera ensuite à installer une nouvelle forme de dialogue adaptée à chacun et assurer le bon fonctionnement de l’équipe.

Vous ne supportez plus la lumière ? Les bruits ? Les demandes de congés et même les demandes d’augmentation de bon matin ? Il est grand temps de prendre un peu de repos, vous ne trouvez pas ? Mais si vous partez, c’est sûr que le business s’arrête ! Et bien pas là, quelqu’un tiendra la barre à votre place. Terminé les listes interminables de choses à faire en rentrant ! Beaucoup de commerçants font appel à des spécialistes du remplacement, pourquoi pas vous ? Comme disait (presque) le chanteur « the business must go on » . Après si vous êtes devenus phobique de l’avion et du soleil, c’est un autre sujet, mais parlez-en avec votre coach.

Vous vous souvenez de tous vos problèmes observés depuis que vous avez commencé ? Pas sûr, n’est ce pas ? Le cerveau humain survit par sa capacité à oublier, malheureusement c’est autant de problèmes auxquels vous finissez par vous habituer, mais qui vous prennent un peu plus d’énergie tous les jours. Vous ne vous en rendez simplement plus compte. Une personne étrangère détectera plus facilement les défauts mais aussi les jeux de pouvoir en action (que je documenterai dans un prochain article) et vous aurez le temps de faire un coup de propre dans votre quotidien y compris dans les relations. Si vous êtes habitué à travailler et à accepter des comportements toxiques, vous aurez ainsi une seconde chance et le soutien pour les changer, ne la manquez pas !

Les entretiens, les sanctions disciplinaires, les feedbacks maladroits laissent souvent des cicatrices dans les relations manager-collaborateur. Quand vous avez votre commerce, et une petite équipe, la mauvaise ambiance vient rapidement peser sur vos clients et votre directement sur votre chiffre d’affaires. Laissez cela à un autre. Profiter de l’occasion pour changer de positionnement avec votre équipe et rétablir un dialogue horizontal, vous aurez tout à y gagner. Les plus puissants leaderships observés sont rarement issus du fameux respect que l’on doit davantage à son N+1. Chacun en réalité mérite le même haut niveau de respect, si vous ne l’appliquiez pas, commencez dès demain, vous verrez que votre bonheur au travail ne s’en portera que mieux. Votre bonheur, parlons-en ! Il ne dépend pas de votre pouvoir, de votre belle carrière, votre beau bureau au 46e étage ou de tout ce que vous possédez (ça, c’est votre niveau de satisfaction !). Bien au contraire, ce mécanisme humain, ne repose que sur une seule chose : votre aptitude à entretenir de bonnes relations avec les autres. Si vous ne me croyez pas, je vous invite à regarder les résultats d’une étude sur pas moins de 724 personnes durant 75 ans, de l’université d’Harvard, présentés par le professeur Robert Waldinger lors d’une conférence TED sur le sujet.

Et sinon ? Vous commencez quant à soigner vos relations de travail y compris avec ce collant collègue toujours à faire le pied de grue à la machine à café ?

Vous n’aurez jamais à dire «Une entreprise c’est comme une montgolfière … Pour quelle monte, il faut savoir lâcher du lest » pour « arrêter les frais ». Vous n’êtes pas satisfait des services de votre manager temporaire ? Quittez-le ! Vous en avez le droit, c’est spécifié dans le contrat. Vous pouvez également échanger avec lui sur ce qui ne va pas, après tout lui aussi a le droit de s’améliorer non ? Vous n’avez pas envie et pas le temps et vous préférez regarder vos ongles poussés ? Ce n’est pas un problème (ou presque), mais si c’est une habitude pour vous, vous avez sûrement un tas de problèmes cachés sous le tapis dans lequel vous ne tarderez pas à vous prendre les pieds !

Ah ce bon vieux Frank… Fran…çois ? Quel est son nom déjà ? Mais si ! Votre meilleur allié pendant sa période d’essai qui, une fois révolue, s’est mis en arrêt maladie durant 2 ans ( et oui 2 ans déjà ! ) et qui reporte une charge de travail sur une équipe fatiguée pourtant intelligemment dimensionnée au départ … Vous êtes même obligé de maintenir son salaire ? De quoi faire rager le plus doux ou la plus douce des entrepreneurs. Oubliez l’effet domino des fatigues et des charges de travail supportées jusqu’à ce que mort s’en suive par les personnes présentes, votre indépendant est là ! Il n’est pas payé sinon, et il croyez-moi il a besoin de manger !

No comment, c’est la base du consulting.

Un service temporaire, dans un cadre précis et justifié, encadré dans un contrat de prestation de service, modulable selon le besoin.

Pas encore convaincu ? Simulez le salaire de votre futur manager en CDI (pour référence, un manager coûte en moyenne 75-85k€ annuel avec les charges à une entreprise) ici

Regardez le salaire annuel net, vous serez surpris de voir combien votre manager externalisé vous coûte beaucoup, beaucoup, beaucoup moins cher encore, la contrainte du CDI en moins !